Memoria 2021 de Sostenibilidad Pasión, excelencia y responsabilidad DK Management Services Memoria de Sostenibilidad   Liderazgo y coordinación: Gerencia de Asuntos Corporativos   La reproducción total o parcial de esta publicación está prohibida, por cualquier medio digital o electrónico, sin previa autorización por escrito de DK Management Services.   Más información sobre DK Management Services en:   Web www.dkms.com.ec Facebook DK Management Services @dkms.ec LinkedIn DK Management Services linkedin.com/company/dkms/   Para comentarios y sugerencias sobre esta memoria, comuníquese con: sostenibilidad@dkms.com.ec   Quito-Ecuador MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD DK MANAGEMENT SERVICES PRESENTACIÓN 7 CAPÍTULO 1. CAPÍTULO 3. STAKEHOLDERS Nuestro equipo 50 Los visitantes 54 Los socios comerciales 55 Los proveedores 56 HISTORIA Y ACTUALIDAD Historia 10 Centros comerciales y corporativos Quicentro Shopping San Marino Shopping San Luis Shopping Granados Plaza Quicentro Sur Malteria Plaza Quito Airport Center Mall del Pacífico Portal Shopping Ekopark Bombolí Shopping 13 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 CAPÍTULO 2. CULTURA Y DESEMPEÑO Filosofía Experiencia DK Responsabilidad social y sostenibilidad 36 38 38 Gobierno corporativo, ética y compliance Grupo Corporativo DK Código de ética, conducta y resolución de conflictos Política de no discriminación Riesgos y compliance 40 40 Desempeño económico 44 Gestión empresarial Operaciones Tecnología de la Información - IT Business Intelligence Marketing Comercial 46 46 46 46 46 46 4 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 42 42 42 CAPÍTULO 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL Nuestro compromiso 60 Voluntarios DK Calderón se activa con Voluntarios DK Voluntarios de Manta se unen a la limpieza de playas Reconocimiento a Voluntarios DK 60 60 Gestión social Erradicación de la mendicidad y el trabajo infantil: Equidad de género y lucha contra la violencia: Emprendimiento: Gestión ambiental Infraestructura sostenible Movilidad sostenible Energías alternativas Áreas verdes Huertos urbanos Gestión integral de residuos Tratamiento de residuos orgánicos de los patios de comidas Reciclaje Gestión del agua Refill Distinción ambiental Reconocimientos y designaciones sociales y ambientales 60 60 62 62 65 65 66 66 68 68 70 71 71 72 72 72 74 CAPÍTULO 5. RESPUESTA FRENTE AL COVID-19 Pruebas 78 Equipos 78 Iniciativa Cuidémonos 80 Vacunas Campaña Hoy por todos Acciones con nuestra comunidad Cuidémonos ¡Cuidémonos Galápagos! Pruebas gratuitas para la población 82 82 82 Acciones frente a nuestros colaboradores 84 Acciones frente a nuestros visitantes 85 Acciones frente a nuestros socios comerciales 86 Acciones frente a nuestros proveedores y acreedores 86 CAPÍTULO 6. SOBRE ESTA MEMORIA Perfil de la memoria 90 Principios 90 Stakeholders 90 Diálogo con stakeholders 92 Materialidad y cobertura 93 Índice de contenidos GRI 94 ANEXOS Seguridad y bienestar de colaboradores, visitantes y socios 96 DK MANAGEMENT SERVICES 5 6 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD